[悲報]PCデポ広報担当者「利用者をないがしろにしたかのように言われるのは誤解だ」

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1: 2016/08/19(金) 21:35:02.21 ID:CAP_USER9
パソコンの使い方をサポートするサービスなどを提供する「PC DEPOT(PCデポ)」をパソコンの使い方をサポートするサービスなどを提供する「PC DEPOT(PCデポ)」を運営するピーシーデポコーポレーション(横浜市)は、「高齢の家族が申し込んだサービスを解約しようとしたところ、高額の違約金を求められた」とするツイッター投稿をきっかけに、ネット上で同社サービスへの批判が相次ぎ、70歳以上の高齢者に対し加入3カ月以内の契約解除を無料にするなどの対応策を発表した。

 同社のサービスに対しては、「パソコンに詳しくない高齢者と高額の契約をしたのはおかしい」など、SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)などで批判が集まっていた。

 このため、同社は17日、「プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ」と題した文書を自社サイトに公開。「お客様の使用状況にそぐわないサービス提供があったことを重く受け止める」として、(1)使用状況にそぐわないサービスの加入者に対し、コース変更、契約解除を無料にする(2)70歳以上の新規加入者に対し、家族などの確認を求めるとともに、3カ月以内の契約解除を無料にする(3)75歳以上の加入者には、加入期間にかかわりなく契約解除を無料にする(4)社内に300人規模のプロジェクトをつくり、教育、管理を強化するなどの対応策を示した。

 同社広報担当者は、契約内容については1項目ごとに確認しながら説明しているとした上で、「iPad(アイパッド)を使いたい利用者に電子雑誌の購読を勧めることはあるが、店舗スタッフが利用者の話を聞いて提案している。利用者をないがしろにしたかのように言われるのは誤解だ」と説明している。

 同社によると、プレミアムサービスは会員制で、月額料金を支払ってパソコンの初期設定サポートや電話相談、基本操作説明などを受けられる。iPadのレンタル利用や、電子雑誌の定期購読、光ファイバー通信回線の契約などと組み合わせるプランもある。ただ解約時期により、iPadなど使用機器を返却しない場合に端末代金を含む高額の解約金が発生することがあるという。[岡礼子/デジタル報道センター]

http://mainichi.jp/articles/20160820/k00/00m/040/048000c


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PCデポぼったくり事件、テレ朝で大々的に報道されるwwwww

33: 2016/08/19(金) 21:39:42.55 ID:hYMoOs7Y0
>>1
逆ギレかぁ
盗人猛々しいなぁ

51: 2016/08/19(金) 21:41:24.08 ID:hYMoOs7Y0
>>1
逆ギレで再度炎上させるつもりかな

152: 2016/08/19(金) 21:49:16.03 ID:5ugvEp4z0
>>1
>利用者をないがしろにしたかのように言われるのは誤解だ

利用者をないがしろ というよりもだ

155: 2016/08/19(金) 21:49:21.93 ID:wSBCB9Po0
>>1
>同社は17日、「プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ」

使用状況にそぐわないサービスの加入者に対して、謝罪はしているのかな?

9: 2016/08/19(金) 21:36:41.58 ID:DksjQlbKO
豪快だったね

10: 2016/08/19(金) 21:36:46.57 ID:8Sjgka6q0
次の会場はここでしょうか

11: 2016/08/19(金) 21:36:47.82 ID:wGju1gww0
電子雑誌購読の重複とか自分のとこのサービス知らないわけないよねえ

49: 2016/08/19(金) 21:41:16.64 ID:CKfvbVAS0
>>11
設計なんてしてそうにないからあれもこれも押し付けられそうなコンテンツかき集めてそう

13: 2016/08/19(金) 21:37:03.24 ID:WG0uj7qQ0
オレオレ詐欺とか布団とか消火器売りつけるヤツと同じ

14: 2016/08/19(金) 21:37:21.78 ID:YYgNFHkm0
ここでいいの?

16: 2016/08/19(金) 21:37:24.37 ID:4MU12vm10
なんでファイナンスリースの形式取ったんだろうな
問題になるに決まってんだろこんなの

19: 2016/08/19(金) 21:38:11.85 ID:hYMoOs7Y0
年金生活の老人から詐欺で搾取しているPCデポという会社があると聞いてすっ飛んできました

20: 2016/08/19(金) 21:38:23.86 ID:eY6htaRD0
これは酷いな

21: 2016/08/19(金) 21:38:31.84 ID:t2nMJvsn0
新聞とか電子雑誌のヤツは悪くねえと思うけどなぁ

28: 2016/08/19(金) 21:39:31.20 ID:b8vOvJEn0
どういう説明をすれば独居老人がファミリープランを申し込むんですかねえ

30: 2016/08/19(金) 21:39:35.60 ID:kStjXQPQ0
あからさますぎてバレただけで、実はこんな話山程あるんだろうな

35: 2016/08/19(金) 21:39:53.87 ID:J46ijnuj0
なんか。会社の言い分も聞かずに無責任に叩いてきたことを反省。
風雪の呂布は良くない。澄んだ眼で真実を見極めてから
かきこもうぜ

54: 2016/08/19(金) 21:41:43.65 ID:sz20BjAq0
>>35
呂布は風雪くらいの環境でないと、腹がふくれてくると
人の寝首をかきに来るぞ

75: 2016/08/19(金) 21:43:22.71 ID:YYgNFHkm0
>>35
りょ、呂布だぁぁぁああああ!呂布がでたぞぉぉぉおおおお!

38: 2016/08/19(金) 21:40:29.51 ID:0eV8ntGl0
しばらく粘るつもりか
まだまだ盛り上がりそうだな

42: 2016/08/19(金) 21:40:48.60 ID:rxl/2×460
今回のトラブルは企業側にとって大打撃だろう
早めの対応と的確な情報開示がなかった

文章というのは推敲すると良くなるものだが
長い言い訳や読み難い文章なら誰も読まない伝わらない
PCデポは倒産に向かっていると予想する

43: 2016/08/19(金) 21:40:50.64 ID:GHlnVP9e0
ほほう?
全面戦争の構えか

47: 2016/08/19(金) 21:41:10.01 ID:ETf9YFzP0
PCデポは何がしたいんだろう?


1

52: 2016/08/19(金) 21:41:28.22 ID:P3O0qSOv0
じっちゃんばっちゃんを食い物にしてたくせにw

63: 2016/08/19(金) 21:42:25.45 ID:onN8ZSEQ0
鴨は大事に扱いますよね
ないがしろになんてしてないよ

85: 2016/08/19(金) 21:44:37.49 ID:P/Q0O7tf0
興味持った
起きるわ

86: 2016/08/19(金) 21:44:38.47 ID:eSRKW+VF0
独居老人に10台分のサポートつける時点でお客のことなんて考えてないって分かる訳ですけど
何が利用者をないがしろにしてないだ?舐めてんのか

90: 2016/08/19(金) 21:44:53.11 ID:wWOAys9L0
なにを言ってるのか分からない

95: 2016/08/19(金) 21:45:01.91 ID:P3O0qSOv0
ほんと許せん奴らだな、上層が腐ってやがる。

102: 2016/08/19(金) 21:45:23.38 ID:ART++Msg0
飽きたな
寝るわ

110: 2016/08/19(金) 21:45:55.75 ID:tOY6Kpi00
>>102
おやすみ〜

107: 2016/08/19(金) 21:45:39.03 ID:YHwVu56H0
逮捕はまだか

108: 2016/08/19(金) 21:45:48.85 ID:ETf9YFzP0
PCデポのビジネスモデルのモデルは何ですか?
デポの社員なら言えるよね?

109: 2016/08/19(金) 21:45:49.59 ID:W5WvwHbq0
今まで利益に直結してたとこが問題で改善せざるを得ないんだから、仮に責任追及されなくてもこの会社はもうだめだろ

111: 2016/08/19(金) 21:46:05.59 ID:BkAfsV1o0
てっきり謝罪の準備してると思ったら
誤解って・・・うそだああああ

114: 2016/08/19(金) 21:46:19.61 ID:VE7Qq/xj0
明日デポに遊びに行ってみるわ!
まだ馬鹿みたいな値札付けてたりするのかな

121: 2016/08/19(金) 21:47:04.01 ID:0iDhRzM40
というか前スレに記者っぽい人いたよね

142: 2016/08/19(金) 21:48:27.87 ID:87pCSCnA0 BE:723792426-PLT(20340)
>>121
記者???誰?????

170: 2016/08/19(金) 21:50:42.78 ID:0iDhRzM40
>>142
わざとらしく発言に間違いを入れて情報聞き出そうとしてた人がいた

196: 2016/08/19(金) 21:52:18.29 ID:87pCSCnA0 BE:723792426-PLT(20340)
>>170
誘導尋問かな?記者さんじゃない・・・のかな?わかんないです

214: 2016/08/19(金) 21:53:40.60 ID:YYgNFHkm0
>>170
記者は記者でも新聞や雑誌?
でも流石にソースは2chはやらんだろw

125: 2016/08/19(金) 21:47:17.32 ID:swwXjN6I0
お、ここが後継か、いいね
頭を下げるでなく抗弁か、

よろしいならば、戦争だ

129: 2016/08/19(金) 21:47:33.71 ID:4MU12vm10
数年前まではここまで酷い契約じゃなかったはずだけどな
どうしてこうなった

158: 2016/08/19(金) 21:49:36.16 ID:y7Eqx3x20
>>129
老人の味を覚えてしまったんでしょ

186: 2016/08/19(金) 21:51:34.68 ID:pFFd1BsL0
>>129
そうだな、頭紙がモノクロの頃のは
もっとずっとマトモだったな

132: 2016/08/19(金) 21:48:01.84 ID:VaaqnHyJO
逆ギレ そして 大炎上

135: 2016/08/19(金) 21:48:08.72 ID:6wamKWnq0
バレないと思ってたのが危険

140: 2016/08/19(金) 21:48:25.43 ID:L36v1jnq0
蔑ろじゃないだろう
食い物にしたんだろう

145: 2016/08/19(金) 21:48:54.31 ID:41atNv1j0
盗人猛々しい

146: 2016/08/19(金) 21:48:55.32 ID:8Sjgka6q0
一旦冷静に考え直してみたけど実はPCデポって悪くないんじゃないかなと思う事はやっぱり無くてこんな会社は一日も早く潰れるべきだと確信できた

167: 2016/08/19(金) 21:50:25.12 ID:sw+1lPtz0
>>146
うむ、本スレでは勢いありすぎて息つく間がなかったからな

147: 2016/08/19(金) 21:48:56.10 ID:J46ijnuj0
加害者でも被害者でもない外野は黙っててくれないかな。
当事者プレーヤーにのみ感じられる真実の境地ってもの
サポートの境地には部外者は理解できないから
とんちんかんな罵倒しか出来ないだろ

172: 2016/08/19(金) 21:50:54.00 ID:CEVZG3ZY0
>>147
それが2chだからなw
そしてこのスレに来てるお前も同類だよ、バーカwww

165: 2016/08/19(金) 21:50:18.26 ID:6wamKWnq0
業績右肩上がり

入社しよー

あれ?なにこれ

224: 2016/08/19(金) 21:54:27.17 ID:sw+1lPtz0
これどうなるんだろうな
目が離せん

引用元:http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1471610102/

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