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「もうこんな仕事やってられるかー!」と飛び降りた車掌。寛大な処置を求める声が近鉄に殺到

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1: 2016/09/24(土) 08:43:42.75 ID:CAP_USER9

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160923-00000008-jct-soci

大阪の近鉄・東花園駅で客に囲まれた男性車掌(26)が線路高架から
飛び降りたことを巡り、ネット上などでは、車掌を擁護する声が相次いでいる。

「もうこんな仕事やってられるかー!」「死なせてくれ」。目撃者らの話として、
車掌が行動を起こす前にこう絶叫していたとされている。

■高木美保「いやダメです」     

報道やツイッター上の情報などによると、2016年9月21日10時40分ごろ、
近鉄奈良線で高齢者女性が飛び込んだとみられる人身事故を受けて、
東大阪市の東花園駅で電車が止まると、車掌は遅延の案内などに追われた。

そして、少なくとも6、7人の乗客に囲まれ、「ほんで、どう責任とんねん!」
「バス手配しろ」などと問い詰められた。車掌は、10分ほど丁寧に対応していたが、
突然逆切れ状態になり、制帽や制服などを脱いで、線路にかなぐり捨てた。
そして、ホームの中央付近から線路に飛び降り、Tシャツ姿で走ってホームの
端まで行くと、線路を横断して、高架の柵を乗り越え、約7.5メートル下に飛び降りた。

報道などによると、その直後の車掌は、上半身を揺さぶるようにして、
「もう嫌やねん、嫌やねん。毎日どうなってもいいねん」とうなっていたといい、
救急車で病院に運ばれたが、腰や胸の骨を折る重傷を負った。

あまり聞かない話題だけに、22日朝のワイドショーがこぞって取り上げ、
テレ朝系「モーニングショー」でも、冒頭からタレントの高木美保さん(54)が、
ストレスがたまって飛び降りたとしたらどう思うかと聞かれ、「いやダメですよねえ」
と反応。そして、「私もそういう現場いましたけど、みんなこう冷静にってなるように、
会社でも練習している」と述べるなど、車掌の行動に批判的な意見を述べた。

2: 2016/09/24(土) 08:44:02.39 ID:CAP_USER9

社内処分は「車掌が置かれていた状況を考慮」

これに対し、コメンテーターの玉川徹さんは、「普通の人でもありえることらしい
ですよ」と意見をはさんだ。

玉川徹さんによると、人間は、許容量を超えてしまうと、心因反応で合理的でない
行動を取ってしまうこともあると聞いているという。しかし、高木美保さんは、
今回の車掌は人よりも許容量がないタイプだとして、「逃げるマインドではいけない」
「我慢しなきゃダメですよ」と手厳しかった。

Newsのコメント欄やツイッターなどでは、「職場放棄ではないか」
「線路に飛び降りるはいけない」といった意見はあるものの、車掌に同情し
「モンスター客」に批判的な声の方が多い。高木さんの意見については、
「ズレてる」「心底がっかりした」と疑問や批判が相次いで、炎上状態になっている。

「そりゃいやにもなるだろうよ・・」「クレーマーこそ問題にすべき」といった書き込みが
支持を集め、ツイッターでは近鉄に車掌を守るよう求める動きも出ている。

近畿日本鉄道の秘書広報部では9月23日、現場で何があったかについて、

「多くの客に取り込まれる形で問い合わせを受けていたとは確認しています」

とJ-CASTNewsの取材に答えた。なぜ車掌が前出の行動を取ったのかについては、
「間近で見ていた駅員もおらず、本人から聞ける状態になっていませんので、
まだ確認できていないです」とした。

車掌の行動には、「不適切なことで誠に遺憾であり、申し訳なく思っています」と謝罪した。
社内規定に基づいて処分を検討しているというが、「車掌が置かれていた状況を
考慮する必要もあると考えています」としている。客とのやり取りを巡って、警察が
捜査している情報はないという。

今回の件について、近鉄のホームページを通じた意見が23日正午現在で約1500件も
来ている。車掌に厳しい処分を望む向きはあるものの、寛大な処置を求める意見が
最も多いそうだ。

3: 2016/09/24(土) 08:44:02.64 ID:nBzAuKQc0

東花園なら奈良の乗客で確定だろ

4: 2016/09/24(土) 08:44:12.09 ID:pKUnSKKY0

ゆとりが車掌なんかやるからこうなる
本当に迷惑な世代

5: 2016/09/24(土) 08:44:20.58 ID:9q9tfugc0

クレーマーvsゆとり

7: 2016/09/24(土) 08:44:43.05 ID:Ii6ht4o70

国鉄時代なら公務員だったから対応は酷かったぞ
ヤクザ対応で客に怒鳴ってたぞw

8: 2016/09/24(土) 08:45:05.19 ID:W4ZIAJvK0

高木美保「子供の頃、悪ガキで、よその家に勝手に上がりこんで、
  お菓子とか食べちゃって、その後、
 友だちと2人で畳の真中にウンコして、 我ここに参上、みたいな。」

こんな下品なキチガイBBAが、
上から目線で、世の常識を語るのがマスゴミです笑

10: 2016/09/24(土) 08:45:56.92 ID:g62ETodJ0

そもそもトラブル対応を現場にやらせるなよ

なんのための上司なんだよ

11: 2016/09/24(土) 08:46:01.21 ID:U6HI5Vb/0

鉄道会社もクレーマー対策用に強面でプロレスラーみたいな体格の人を雇ったら良いのに

12: 2016/09/24(土) 08:46:04.59 ID:ue8SLt0/0

> ネット上などでは、車掌を擁護する声が相次いでいる。

擁護してる奴等とかいるんだw

13: 2016/09/24(土) 08:46:10.10 ID:Dht7Ocwf0

俺だったら1時間罵詈雑言浴びせられても平気だけどねw(^o^)
クレーム処理の仕事ってそんなんばかりだよwww
「あんたはどんどん悪業を積んでんなw今に見ろ」くらいに考えてる、、、

真面目な若者だったんだろう、横着くらいがちょうどいいんだよwww

49: 2016/09/24(土) 08:50:13.20 ID:Y84hiy6JO

>>13
あんたタフだな。

14: 2016/09/24(土) 08:46:12.67 ID:Z0o0d+Ot0

混乱状態の客を誘導してるわけじゃん過度のクレームって威力業務妨害にならんの?

31: 2016/09/24(土) 08:48:31.72 ID:JsQvNu6jO

>>14
なるよ。警察呼ぶまでのマニュアルがあるはず
近鉄がダメなのは一人で対応させたからだよ

15: 2016/09/24(土) 08:46:32.57 ID:02QPEkuT0

この車掌の行動にはあきれるしかないけど
そこまで追い詰めたしつこい乗客側にも問題があったのでは

くらいに言っておけば丸く収まったの

16: 2016/09/24(土) 08:46:44.08 ID:qIyhkjtz0

7人で取り囲んで脅迫。奈良から大阪へ向かう乗客か?
怖いな奈良住民。 まるで鹿せんべいが欲がる鹿みたいだ。

17: 2016/09/24(土) 08:46:52.26 ID:zokek1I00

クレーマーなんてゴキブリやネズミと一緒なんだから
マニュアル作ってない会社が悪いかマニュアルに通りに対処する能力が無い
本人が悪いだろ
ゴキブリだらけになったらパニックになって飛び降りるんか?アホか

18: 2016/09/24(土) 08:47:07.15 ID:pKUnSKKY0

職務放棄はするけど死ぬ度胸はありませ〜ん
うーん ゆとり

50: 2016/09/24(土) 08:50:27.70 ID:JsQvNu6jO

>>18
いやあそこ結構高いから
よく死ななかったと思うわ

59: 2016/09/24(土) 08:51:23.69 ID:6BjPtT8Y0

>>50
7メートルだもんなあ

19: 2016/09/24(土) 08:47:23.32 ID:3gYordh60

クレーマーに文句いってるクレーマーw

20: 2016/09/24(土) 08:47:29.75 ID:OOsYJqCH0

最初は丁寧に応対してたのにな。
まあ、乗客の民度が低かったのが運の尽き。
可哀想に。御愁傷様

21: 2016/09/24(土) 08:47:34.45 ID:MjTj20PC0

可愛そうな車掌さんをぜひ職場復帰させたげて

145: 2016/09/24(土) 09:00:29.95 ID:d25VYIhH0

>>21
鬼かよw

22: 2016/09/24(土) 08:47:35.43 ID:QuGQ61ss0

そういうのに耐えられる人もいれば耐えられない人もいると思う

客に囲まれて責められてるような状況が見えたら
すぐに誰か職員が駆けつけて、せめて2人で対応するような体制にしてあげたらいいのに
1人ぼっちよりだいぶ気持ちが楽じゃないかな

25: 2016/09/24(土) 08:48:09.82 ID:nBbpIxBZ0

車掌擁護してる人たちは気づいていないけど一番の被害者はこの騒ぎに巻き込まれてさらに遅れさせられた静かに待っていた乗客たち

26: 2016/09/24(土) 08:48:09.86 ID:zQqkih950

関西って時間にルーズなくせにちょっと電車が遅れたくらいで何なの?
溺れた犬を棒で叩くという人種が多いからなの?

27: 2016/09/24(土) 08:48:14.61 ID:vQ+gYhZx0

関西人は日常的にここまで追い込むのか
こわいね

28: 2016/09/24(土) 08:48:16.89 ID:nAvgcATL0

これに共感しちゃうやつは接客業には向かないね

no title

no title


no title

90: 2016/09/24(土) 08:54:31.22 ID:6rIpWWkI0

>>28
こういうのがどんどん世間に広まればいい

30: 2016/09/24(土) 08:48:27.29 ID:MjTj20PC0

車掌をクビにするな!
1日も早く職務復帰させてやれ

32: 2016/09/24(土) 08:48:34.23 ID:OHBQArX90

サービス業なんだから何甘えてんだか
嫌ならさっさと転職しろよ。

36: 2016/09/24(土) 08:48:58.25 ID:5YHgTkXL0

会社がちゃんと教育してないのが悪い

87: 2016/09/24(土) 08:54:18.30 ID:UXkhuvdT0

>>36
だよな。
俺もそう思う。
車掌の行動でさらに遅れて
迷惑を被った客もいるんだから

37: 2016/09/24(土) 08:48:59.57 ID:/sj1JyDr0

車掌もクレーマーもそしてこの車掌を擁護する者もすべてが田吾作だろ。
全てがおかしい。

38: 2016/09/24(土) 08:49:02.20 ID:AWfqF4fu0

全裸になって飛び降りたのかと思ったらちがうのか。

48: 2016/09/24(土) 08:50:02.20 ID:MjTj20PC0

>>38
それはSMAPや

39: 2016/09/24(土) 08:49:16.46 ID:nxdqjxGx0

乗客が怒鳴っても、どうなるものでもない。
今日の行動計画を再考せよ。
思いつかねば一旦帰宅せよ。

41: 2016/09/24(土) 08:49:25.68 ID:k6u7KxY50

欧州なんか遅延当たり前なのに
ホント日本土人はバカばっかだな、若者を死に際まで追いやってもまだ学習しない民族

42: 2016/09/24(土) 08:49:26.32 ID:pKUnSKKY0

クレーマーに殺されたなら同情してやんよw

ストレス耐性無さすぎなんだよ最近のガキは

44: 2016/09/24(土) 08:49:47.05 ID:nnpDt32N0

立場は大変だわ

45: 2016/09/24(土) 08:49:49.96 ID:zbcWbo0T0

近鉄沿線の人間なんてこんなもん
阪急沿線の人間からしたら考えられられへん

52: 2016/09/24(土) 08:50:33.36 ID:y4aMxfSd0

先日キセル乗車で捕まったクレーマーも大阪絡みだろ
おかしいのばっか

55: 2016/09/24(土) 08:51:03.54 ID:oHvNjamN0

お客様は神様なんてアホなこと言いだしたやつが悪い
客なんて内心見下しとけばいいんだよ
人間は基本的にクズしかいないんだから

56: 2016/09/24(土) 08:51:10.43 ID:WErnM3Sj0

自殺に追い込む乗客も恐ろしいよ。

死ななかったから良かったが死んでもおかしくない。

57: 2016/09/24(土) 08:51:10.63 ID:I1dh0IHk0

トップが無責任で下っ端に責任を押し付ける美しい国ニッポンw

58: 2016/09/24(土) 08:51:19.23 ID:fyiZ4IUP0

とりあえず、関西人はクズなのを再認識した。ホント関わりたくない。

60: 2016/09/24(土) 08:51:25.20 ID:Tc8RUBxv0

寛大な処置ってなんだ? 普通に労災認定だろうな

61: 2016/09/24(土) 08:51:29.82 ID:/2S11q6h0

クレーマー擁護してるやつなんているの?

65: 2016/09/24(土) 08:51:55.69 ID:5sjwe4tl0

集団で何やってんだか
こいつら見てると吐き気がする

66: 2016/09/24(土) 08:52:09.97 ID:9q9tfugc0

俺、前の会社でクレーマー担当させられてたな
最初はストレス溜まったけど慣れるとクレーマーって会話のパターンが単純だから論破しやすく
コツを覚えると逆にこっちがいいストレス発散になってたわw

74: 2016/09/24(土) 08:52:50.81 ID:y+fnNT2n0

寛大な日勤教育でひとつ

75: 2016/09/24(土) 08:52:52.45 ID:OevFcxy50

クレーマーはどんどん通報しろ

78: 2016/09/24(土) 08:53:16.39 ID:02QPEkuT0

車掌とか本当に必要なの?

82: 2016/09/24(土) 08:53:50.25 ID:GTtSDdN80

集団ヒステリーはこわいね 巻き込まれないように、また自分も加勢しないように気をつけよう

83: 2016/09/24(土) 08:53:56.15 ID:U6HI5Vb/0

クレーマーは相手が反撃して来ない事が分かっていて攻撃するからタチが悪いんだよ
いじめっ子の思考
俺も他人の事は言えないけどさ

97: 2016/09/24(土) 08:55:25.81 ID:gssIT5K70

こんな狂った自殺未遂でも
労災が適用されるんだろうが
怪我が治って
またノコノコ出社してきたら
俺ならマジ打ん殴ってやりたくなる。
 

99: 2016/09/24(土) 08:55:36.04 ID:TrOKGR8y0

俺みたいに土下座職人が必要だな
怒った相手を黙らすテクニックは、言い訳をせずにイキナリ最上級の謝りを行って相手を圧倒する

101: 2016/09/24(土) 08:56:09.04 ID:bIelwIdo0

>>99
カッコよすぎワロタ

126: 2016/09/24(土) 08:58:42.98 ID:0Npo7OQO0

ズレてる客の対応マニュアルを作ったほうがいいな

128: 2016/09/24(土) 08:58:49.03 ID:8bMF4DJg0

ババアが飛び降りて電車が止まり それにキレた7人の中年クレーマーに若者が囲まれて罵倒され 7メートルから飛び降りるって 悲惨だわ

129: 2016/09/24(土) 08:58:53.96 ID:zGRm67Fb0

電車に飛び込まなかっただけでも、お客様に迷惑をかけなかったよな。流石や!w

131: 2016/09/24(土) 08:59:01.06 ID:XnsqXrU70

車掌も頭悪いな
人命救助って言えばクレームしにくくなるのに

132: 2016/09/24(土) 08:59:13.24 ID:ppR4Kl0l0

なんで線路で自殺すんの?車とかだと可愛そうとか?電車も迷惑だよね。自殺自体迷惑だけども、しかし電車はないわ

135: 2016/09/24(土) 08:59:37.45 ID:BdHL+TiQ0

スーパーですぐ店長を出せとか騒ぐ
馬鹿グループが結構いる
怒鳴ったのもこういう類の人達なんだろう

136: 2016/09/24(土) 08:59:37.76 ID:88ADm1c90

懲戒免職かねぇ。
単なる配置換えで終わらせてあげてほしいけど。
ま、依願退職だろうね。
かわいそ。

146: 2016/09/24(土) 09:00:49.07 ID:TrOKGR8y0

謝るテクニックは
言い訳→謝るは絶対にダメ
相手が更に怒って収集が付かなくなる
先ずは先手必勝で相手が引くぐらいまでとにかく謝りまくる
相手が落ち着いてきたら状況を説明して
段々と他の奴に責任をなすりつけていく

162: 2016/09/24(土) 09:02:59.93 ID:TrOKGR8y0

>>146
が正しい謝り方

148: 2016/09/24(土) 09:00:55.06 ID:NtO1M2oa0

一回でも販売員やればわかるよ
ストレス発散で怒鳴られることなんてよくあること
クレーマーが100%悪くても謝らなければその場が収まらないから謝る
車掌さんのどこにもやり場がない気持ちは十分にわかるわ

149: 2016/09/24(土) 09:01:03.83 ID:/aLp+XuN0

早く運転手にしてやれ。

152: 2016/09/24(土) 09:01:37.10 ID:1nN8AvlM0

関西人の性質を考慮した場合
人身事故で電車止めない方が良い
どうせ警察もたいした捜査しない

154: 2016/09/24(土) 09:01:49.75 ID:23N3eGaE0

電車の飛び込みはダメだってはっきりわかんだね

156: 2016/09/24(土) 09:02:19.80 ID:9q9tfugc0

まあでもこれからクレーマーは増えることはあっても減ることはない
ちゃんと会社でクレーマー対策の教育もしないとな

178: 2016/09/24(土) 09:04:48.32 ID:2ImvtYEd0

Everyone has a breaking point.って言うし

197: 2016/09/24(土) 09:06:57.28 ID:DCEQPcMv0

大阪はミンド低すぎなんだよ。

198: 2016/09/24(土) 09:07:00.99 ID:8bMF4DJg0

中年がクレーマーが多いなほんと

200: 2016/09/24(土) 09:07:06.53 ID:5YHgTkXL0

クレーマーが悪いのは大前提だわ
ただその上で、ブチギレて電車のドア開けて出てってさらに事態悪化させるようなことした奴もダメだろ
何が寛大な処分だ

209: 2016/09/24(土) 09:08:11.78 ID:biYxaCHG0

客を調子に乗らせちゃだめだ
鉄道側にも客を選ぶ権利がある
遅延で文句をいうやつは去れ

212: 2016/09/24(土) 09:08:24.89 ID:5yI/7PfO0

Wの悲劇の時は綺麗で色気むんむんのお姉さんで、
メガネでエロいなぁと思ってたのですが、
ちとずれてんな。高木さん

215: 2016/09/24(土) 09:08:31.90 ID:0BOUDELd0

いやいやこんなこらえ性のない車掌は嫌だろw
運転士も担当するなら尚更

社会に出たら大なり小なり理不尽な経験をするもんだw
いや、学生でもするか
兎に角、日本や独特の話じゃない有り触れた話w

231: 2016/09/24(土) 09:10:32.90 ID:zZfIvJHy0

そりゃ、大阪人相手じゃ

イヤにもなるわ

236: 2016/09/24(土) 09:11:24.78 ID:cGvpaEBp0

なぜかダチョウの上島で脳内再生されたわ

240: 2016/09/24(土) 09:11:41.30 ID:c6Z8FzH60

もうやってられへんわ

と言ってはけていけばいいのに

241: 2016/09/24(土) 09:11:43.84 ID:87+0QvoEO

馬鹿はこれでもかと当たり散らすのいるよな
車掌一人にどうできると

249: 2016/09/24(土) 09:12:29.69 ID:5Q3PBYnv0

電車止まった責任→飛び込んだババア
代替え交通→自分のスマホで調べろ

1001: 以下、ぶる速がお送りします 2099/12/31 00:00:00.00 ID:burusoku-vip.com

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