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お客様「○○(競合他社)ではサービスしてくれたで」ワイ「そうなんですね」

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サービスしてくれたで

1: 2017/04/16(日)21:53:03 ID:rWA

ワイ「当店ではそういったサービスは行っていませんので・・・」

じゃあその店で買えやクソボケ

7: 2017/04/16(日)21:56:21 ID:aVn

>>1
神様気取りの客はSNSで「あそこの店員は接客が最低!」とか書きそう

10: 2017/04/16(日)21:57:55 ID:rWA

>>7 お客様相談室に名指しでクレームきたで。統括マネージャーと反省会もしたわ

12: 2017/04/16(日)21:58:58 ID:aVn

>>10
マジか・・・
よその店を引き合いに出されても困るやろ

17: 2017/04/16(日)22:00:26 ID:rWA

>>12 薄利多売系の業種は高級店と比べて客層悪いよ

4: 2017/04/16(日)21:55:13 ID:Ve5

amazon見せて交渉したろ!

5: 2017/04/16(日)21:55:50 ID:rWA

>>4 そのままポチってやりたいわ

6: 2017/04/16(日)21:55:59 ID:Wcr

>>5

9: 2017/04/16(日)21:57:28 ID:tZ6

値下げ交渉されること前提で価格設定してるお店さんサイドが悪いんやぞ

13: 2017/04/16(日)21:59:21 ID:ZhH

すまん・・すまんのお・・・

15: 2017/04/16(日)21:59:52 ID:Wcr

ワイ将、お客から名指しクレーム入るも客がおかしい人間であることをでっち上げ無事生還

23: 2017/04/16(日)22:05:26 ID:rWA

>>15 名指しクレームって基本こっちに落ち度がある事少ないと思う
よっぽど態度が悪いとあれだが、客が自分の言い分通せなかったことに対する不満って感じじゃない?

24: 2017/04/16(日)22:06:28 ID:Wcr

>>23
まあな
なお客をこれ呼ばわりしたのを聞かれてたもよう

25: 2017/04/16(日)22:07:01 ID:rWA

>>24 いかんでしょ

18: 2017/04/16(日)22:02:17 ID:rWA

他店→値下げ交渉前提の価格設定
当店→値下げなしの価格設定


この違いやろなぁ・・・

21: 2017/04/16(日)22:03:18 ID:Wcr

同業他社の割引クーポン持参するどアホは何なんやろ…

26: 2017/04/16(日)22:09:13 ID:rWA

やっぱりおっちゃん、おばちゃん以上は自分の意見ごり押ししてくるの多いよ

27: 2017/04/16(日)22:11:42 ID:5gN

よく話を聞いて解決してやると信頼を勝ち得ることができるゼ
なおそのために払う労力

28: 2017/04/16(日)22:13:35 ID:rWA

>>27 リピーターつくとホントうれしい。でもそういう客って基本いい人やからやりやすいよ

30: 2017/04/16(日)22:17:09 ID:Wcr

ワイ「会社はAとBをゴリ押ししてますけど唯一便利なのはCだけです」
客「兄ちゃんにもっと早く会いたかったわ…」

マネージャー「はい教育」

32: 2017/04/16(日)22:20:01 ID:rWA

>>30 客のニーズって大事やろ。ぶっちゃけワイもそんな感じで進めてるわ

34: 2017/04/16(日)22:26:00 ID:TeY

反省会っつってもどう答えるのが正解なんや

37: 2017/04/16(日)22:29:43 ID:rWA

>>34 その時の客はワイとマネージャーの経験上どの答え方をしてもクレームになったパターンやね
あくまで客相に連絡が入ったから確認って感じでの聞き取りや

38: 2017/04/16(日)22:30:29 ID:XG9

無知ワイ「これ他の店とどっちが安い?」

無知店員「えっと…」

無知ワイ「他回るのも面倒やしここで買うわ」

41: 2017/04/16(日)22:32:03 ID:vun

>>38
こういうパターンは正解はなんやろ

42: 2017/04/16(日)22:32:50 ID:rWA

>>38 後日お客様「やっぱり○○の方が安かったからキャンセルで!!」

49: 2017/04/16(日)22:52:49 ID:uvg

お客様「○○にはあったんだけど、こっちにはないの?」
ファ!?

50: 2017/04/16(日)22:54:38 ID:rWA

>>49 ワイ「ないです」

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