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消費者の85%が「カスタマーサービスはAIの方がいいわ」

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1 : ノチラ ★ :2017/05/04(木) 19:57:54.31 ID:CAP_USER.net

消費者のデジタル動向を調べたサーベイ から、85%が「AI(人工知能)を利用したカスタマーサービスの方がコンタクトしやすい」、52%が「毎月、AIベースのチャットやアプリを利用している」ことなどが判明した。


多忙な現代人の需要に見合ったAI技術の普及により、カスタマーサービス産業が新たな局面をむかえている。

(省略)

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