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[有能]新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど、裏技を使ったら悩む必要が無くなったwww

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1名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:26:45ID:0MH

同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ

2名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:27:56ID:0MH

質問あれば何でも答えますよ

3名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:27:57ID:9h2

天才かよw

4名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:28:12ID:FOS

勉強熱心だ

5名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:28:31ID:0MH

>>3
>>4
ありがと

7名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:29:16ID:7DC

クレーム対応の研修ないの?

10名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:29:45ID:0MH

>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ

15名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:30:46ID:7DC

>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね

8名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:29:20ID:0MH

課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし

9名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:29:22ID:zGq

その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの

12名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:30:22ID:0MH

>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流

11名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:30:18ID:Msh

そのクレームは他社から来たものだったのだ

14名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:30:36ID:0MH

>>11
輪廻かよ

29名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:34:50ID:9h2

>>11
クレーマーって全員競合他社だったりしてw

13名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:30:36ID:JJz

上のモン出せに対しては?

18名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:31:56ID:0MH

>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?

30名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:35:18ID:gvX

~め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない

32名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:36:21ID:0MH

>>30
ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?


16名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:31:31ID:Zpy

一流企業「またこいつかよ…」

17名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:31:36ID:gvX

いちいち待たせるのか

22名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:33:24ID:0MH

>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL

19名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:32:27ID:gvX

あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが

25名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:34:01ID:0MH

>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課

35名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:38:34ID:0MH

そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ

34名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:38:31ID:gvX

しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?

36名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:39:22ID:0MH

>>34
食品製造には色々とあるんだよ

37名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:39:30ID:gvX

例を聞いてみたいな

38名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:41:06ID:0MH

>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い

39名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:41:49ID:gvX

>>38
その対応は

42名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:42:19ID:0MH

>>39
やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス

44名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:43:32ID:gvX

>>42
ええ…

48名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:44:50ID:AxQ

>>44
そこでスレタイをするんだよ

43名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:43:29ID:E0A

それ当たり前w
俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ

45名無しさん@おーぷん2017/06/17(土)11:44:05ID:0MH

>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか

via http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/

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